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訂票/訂房服務(wù)員
編輯負(fù)責(zé)顧客訂購(gòu)的工作服務(wù)
百城百科 于 2021-11-17 進(jìn)行編輯 -
職位要求JOB REQUIREMENTS
編輯職位描述:
1.在線接單、預(yù)定:QQ,微信,電話接單,系統(tǒng)單確認(rèn),為客戶推薦合理的出行方 案,預(yù)定,協(xié)助退改進(jìn)行退改的操作;
2.出票:出票前再次和客戶核對(duì)日期,行程,旅客等主要信息,出票完成之后及時(shí) 短信推送到旅客手機(jī);
3.檢查復(fù)核:每日下班前把所有電話以及服務(wù)群中接單信息做到再次復(fù)核;
4.退票改期做好核實(shí)工作;
5.附加服務(wù):客戶需要選座、餐食等的增值服務(wù),按客戶要求處理完成;
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、具備服務(wù)業(yè)和商旅行業(yè)背景優(yōu)先,
2、較好的客戶溝通能力以及跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力;
3、業(yè)務(wù)思路結(jié)構(gòu)化,對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感能力,
4、抗壓、皮實(shí)、樂觀、自驅(qū)。會(huì)員: 百城百科 于 2021-11-17 進(jìn)行編輯 -
崗位職責(zé)JOB RESPONSIBILITIES
編輯職位描述:
1.在線接單、預(yù)定:QQ,微信,電話接單,系統(tǒng)單確認(rèn),為客戶推薦合理的出行方 案,預(yù)定,協(xié)助退改進(jìn)行退改的操作;
2.出票:出票前再次和客戶核對(duì)日期,行程,旅客等主要信息,出票完成之后及時(shí) 短信推送到旅客手機(jī);
3.檢查復(fù)核:每日下班前把所有電話以及服務(wù)群中接單信息做到再次復(fù)核;
4.退票改期做好核實(shí)工作;
5.附加服務(wù):客戶需要選座、餐食等的增值服務(wù),按客戶要求處理完成;
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、具備服務(wù)業(yè)和商旅行業(yè)背景優(yōu)先,
2、較好的客戶溝通能力以及跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力;
3、業(yè)務(wù)思路結(jié)構(gòu)化,對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感能力,
4、抗壓、皮實(shí)、樂觀、自驅(qū)。會(huì)員: 百城百科 于 2021-11-17 進(jìn)行編輯 -
薪酬概況SALARY PROFILE
¥ 0 平均工資收入趨勢(shì) 截止至: 2024-10-1 -
行業(yè)其他職位OTHER POSITIONS IN THE INDUSTRY
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職位招聘
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