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客服主管 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
年假年終獎(jiǎng)公費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)...
廣西南寧宏章教育咨詢有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    我們需要你：
    1.負(fù)責(zé)制定并推行公司的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控整體服務(wù)質(zhì)量，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
    2.全面負(fù)責(zé)客服部日常管理，制定服務(wù)人員培訓(xùn)、考核計(jì)劃并實(shí)施，提高客服部門的客情關(guān)系維護(hù)能力和服務(wù)營(yíng)銷能力；
    3.協(xié)調(diào)公司和顧客的關(guān)系，確保顧客咨詢和投訴的及時(shí)處理；
    4.維護(hù)公司服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、反饋）。

    我們要求你：
    1.大專以上學(xué)歷，有同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
    2.熟悉現(xiàn)場(chǎng)咨詢，網(wǎng)電咨詢、會(huì)員中心、客服服務(wù)、渠道管理等工作流程；
    3.工作積極主動(dòng)，形象氣質(zhì)佳，有良好的組織溝通、協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度、開(kāi)拓能力，親和力強(qiáng)；
    4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
    5.有較強(qiáng)的客戶資源維護(hù)能力，及新客戶的挖掘能力，同時(shí)具備控制客戶資源信息流失的能力，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
    6.能夠熟練操作Office等日常辦公軟件。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 黃老師

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 廣西南寧市中華路111號(hào)華西商業(yè)城4號(hào)樓11層 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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