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  • 11年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):公關(guān)/市場推廣/會展,生產(chǎn)/制造業(yè)
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2008年10月16日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、通過旺旺、QQ、電話等方式提供專業(yè)的咨詢,推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,指導(dǎo)客戶購買; 
    2、按要求拆分/合并訂單、修改郵費/價格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等,及時添加訂單備注; 
    3、學(xué)習(xí)能力強,可以很快熟悉產(chǎn)品知識,及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題; 
    4、跟進(jìn)訂單,解決客服物流查件、催單,并登記、反饋和跟進(jìn); 
    5、受理解決售后糾紛和投訴,及時登記反饋,解決客戶遇到的問題,讓每一位進(jìn)店客戶都有一個愉快的購物體驗;
    任職要求
    1、大專以上學(xué)歷,精通淘寶交易規(guī)則與購物流程,精通旺旺、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具; 
    2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件;打字速度50字/分鐘以上; 
    3、溝通能力強,有耐心,工作細(xì)心,有很好的服務(wù)意識和說服能力; 
    4、具有很強的責(zé)任心,團(tuán)隊合作精神,積極進(jìn)取為人誠懇、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),能承受一定的工作壓力。 
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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