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前臺主管(廣汽三菱) 面議
社會保險優(yōu)質企業(yè)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位目標及崗位職責:
    協(xié)助管理好前臺接待工作。
    貫徹執(zhí)行接待業(yè)務流程,保持各項工作的暢順。
    管理好接待前臺的整體形象,保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象。
    按時、按標準填寫各種表格及依時進行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
    健全客戶檔案和有效地開展服務跟蹤工作。
    配合維修經(jīng)理修訂維修價格,收集和反饋行業(yè)信息。
    負責處理客戶投訴并認真給予解決。
    開展保險事故車業(yè)務及年檢業(yè)務。
    收集客戶意見,并反饋給各部門制訂改進方案。
    負責對業(yè)務接待人員的指導和培訓工作、以及對前臺工作人員的評估。
    參加日常業(yè)務接待工作,發(fā)展客戶。
    開展與協(xié)調(diào)與官方及客戶的關系。
    任職資格:
    教育背景:
    汽車維修專業(yè)大專以上學歷優(yōu)先。
    培訓經(jīng)歷:
    受過汽車維修、汽車構造原理等方面的培訓優(yōu)先
    經(jīng)驗:
    3年以上工作經(jīng)驗,至少1年維修廠前臺管理工作經(jīng)驗。;
    技能技巧:
    熟悉維修接車流程;
    具有較強的專業(yè)知識;
    具有一定的管理經(jīng)驗,較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力;
    熟悉計算機基本操作,并熟練運用汽車維修管理軟件;
    態(tài)度:
    具有較強的人際溝通協(xié)調(diào)能力;
    高度敬業(yè),良好的團隊合作精神;
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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