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客戶服務(wù)經(jīng)理/主管 3-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
年假年終獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅晉升快有補(bǔ)助全勤獎(jiǎng)有提成朝九晚五加班費(fèi)...

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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):公關(guān)/市場推廣/會(huì)展,計(jì)算機(jī)軟件,旅游/酒店
  • 注冊(cè)資金:500萬-1000萬
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 成立日期:2015年5月28日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

        1. 在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶服務(wù)管理職責(zé)范疇的質(zhì)量目標(biāo)。
      2. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部實(shí)施全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況,制定本部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
      3. 及時(shí)把從客戶處獲得的投訴或反饋信息傳遞至相關(guān)部門。
      4. 負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本部門員工的工作積極性,關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)情況,提高員工素質(zhì),把“為客戶服務(wù)”放在工作的首位,檢查、督促崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
      5. 隨時(shí)與客戶溝通,廣泛聽取客戶的意見和建議,努力滿足客戶的要求,成為公司與客戶之間聯(lián)系的橋梁。
      6. 建立廣泛的市場信息,掌握客戶資料,隨時(shí)方便為客戶服務(wù)和日常工作的開展。
      7. 樹立開拓、進(jìn)取精神,工作中必須要不斷創(chuàng)新。
      8. 定期開展問卷調(diào)查和抽查訪問工作,了解情況,聽取意見,與客戶保持良好的合作關(guān)系。
      9. 定期組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力,使工作更規(guī)范。
      10. 負(fù)責(zé)擬訂周、月、年工作計(jì)劃,并總結(jié)計(jì)劃工作完成情況,向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
      11. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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