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賓客關(guān)系主任 3.6-4.4K元/月
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  • 2年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 成立日期：2021年11月23日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：吉州區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：房務(wù)部

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。
    2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
    3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
    4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
    5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。
    6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。
    7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。
    8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
    崗位要求
    1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上，有良好英文溝通能力。
    2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
    3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
    4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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