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  • 1周前

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 注冊(cè)資金：
  • 員工人數(shù)：電子商務(wù)
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：鄭州

    • 招聘人數(shù)：2人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：16歲以上-60歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信的客戶日常維護(hù)、400 電話及APP在線客服的問題回復(fù)；
    2、處理客戶反饋的所有商城板塊問題，如:產(chǎn)品、發(fā)貨、運(yùn)費(fèi)、價(jià)格等；
    3、熟悉掌握商城各板塊的具體功能和商品信息，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的回答客戶疑問。
    注意：遇到無法處理的問題，需**時(shí)間上報(bào)反饋，負(fù)責(zé)做好客服的信息統(tǒng)計(jì)、分析與匯報(bào)45、定期完善客服話術(shù)與客戶的回訪工作，提高客服滿意度~
    【人員標(biāo)準(zhǔn)】
    1、大專及以上學(xué)歷；
    2、有較好的溝通學(xué)習(xí)能力、應(yīng)急處置能力和團(tuán)隊(duì)精神；
    3、人品端正，有耐心/親和力。
    【經(jīng)驗(yàn)】
    1、有一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能；
    2、熟練使用企業(yè)微信、WPS 等相關(guān)辦公軟件；
    3、有獨(dú)立解決相關(guān)客服問題的能力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、能接受調(diào)動(dòng)
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過了
    的求職者
    查看完整個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力>>

  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 白培廣

    • 電       話：

    • 工作地址： 鄭州長通電商園電商園2樓東從左到右三個(gè)分部傳媒-市場(chǎng)-科技拐角后向前走

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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