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該崗位平均薪資 4892元/月
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  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：25歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    【我們需要你】
    1、依據(jù)公司戰(zhàn)略要求，規(guī)劃客戶服務(wù)體系，制定部門周期性的業(yè)務(wù)工作目標(biāo)并落實推動執(zhí)行；
    2、負(fù)責(zé)客服部門統(tǒng)籌管理工作，制定優(yōu)化管理及工作流程規(guī)范、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等；
    3、研究專業(yè)客服新話術(shù)、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求更新話術(shù)賦能業(yè)務(wù)，解決各種客戶服務(wù)問題，提升客戶購買體驗感，促進(jìn)客戶粘性及私域積累；
    4、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，配合運(yùn)營等各部門工作，電商各平臺營銷活動的執(zhí)行與實施；
    5、根據(jù)實際情況整理客戶反饋，對客戶需求進(jìn)行分析，從產(chǎn)品質(zhì)量、視覺呈現(xiàn)、運(yùn)營等方面提出合理化建議；
    6、包括但不限于一線客服團(tuán)隊的人才引進(jìn)、培養(yǎng)指導(dǎo)，建立工作評估及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，營造團(tuán)隊積極的工作氛圍、提高團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)水平；

    【我們期望你】
    1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服團(tuán)隊統(tǒng)籌工作經(jīng)驗，有玩具類目經(jīng)驗優(yōu)先；
    2、有良好的服務(wù)意識，能夠熟悉掌握客戶的真實需求，有良好的客戶溝通技巧，有搭建客戶服務(wù)體系經(jīng)驗優(yōu)先；
    3、熟悉客服管理崗位的數(shù)據(jù)分析，了解聚水潭、樂言等電商客服相關(guān)系統(tǒng)；
    4、有較強(qiáng)的抗壓能力，團(tuán)隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 黃先生

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 汕頭市龍湖區(qū)汕頭市小巨星貿(mào)易有限公司廣東省汕頭市龍湖區(qū)外砂街道南翔路鳳美石碑玻璃樓10樓 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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