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前廳經(jīng)理 7-10K元/月
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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
  • 員工人數(shù):200—500人
  • 成立日期:2012年1月9日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1.制訂前廳部工作計(jì)劃,并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行;
    2.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài);
    3.負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、重要商務(wù)客人及協(xié)議客戶的溝通聯(lián)系工作;
    4.了解房間預(yù)訂情況,密切注意客情,控制超額預(yù)訂;
    5.向上級(jí)提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議,并提供信息反饋;
    6.加強(qiáng)與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系;
    7.督導(dǎo)下屬員工,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署;
    8.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴;
    9.每日審閱大堂副理工作日記和每周總結(jié)匯報(bào);
    10.做好VIP的接待工作。

    任職條件:
    1. 大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;
    2. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;
    3. 具備針對(duì)前廳部員工的管理和培訓(xùn)技巧,提升員工工作素質(zhì),提高管理效能;
    4. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管;
    5. 普通話,粵語(yǔ),英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)流利,性格開(kāi)朗,表達(dá)能力較強(qiáng),善于溝通;
    6.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
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