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小欖合凱店服務(wù)經(jīng)理 5-8K元/月
中山市利得汽車銷售服務(wù)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：中山小欖鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：2年

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責
    1、負責制定、貫徹、落實客戶服務(wù)部部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的，及建立各項管理制度
    2、負責客戶服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作完成情況
    3、負責制定本部門工作計劃，并確保計劃的貫徹執(zhí)行
    4、負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議
    5、負責做好客戶服務(wù)部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作
    6、負責培訓(xùn)提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能，提高員工企業(yè)責任感
    7、組建客服團隊，建立完善客戶服務(wù)體系及崗位標準與考核體系。
    8、基于客戶的需要，優(yōu)化完善客戶服務(wù)流程與客戶作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽
    9、檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的客戶服務(wù)問題和突發(fā)事件
    10、匯總有關(guān)售前服務(wù)、售后服務(wù)的各項統(tǒng)計與分析，以供市場部日常參考。
    11、負責客戶隊伍建設(shè)、規(guī)劃，培訓(xùn)與日常管理
    任職要求
    1、中專及以上學(xué)歷；
    2、有兩年及以上汽車售后管理的工作經(jīng)驗；
    3、有較強的執(zhí)行力和團隊合作精神；
    其它福利
    員工體檢、
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 吳小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 中山六路178號陵崗路段

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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