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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):100-299人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn),能及時回復(fù)旺旺咨詢及留言,有問必答;
    2、熟悉店內(nèi)各類各品牌產(chǎn)品,能準(zhǔn)確專業(yè)有效地為不同顧客做推薦參考;
    3、及時提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門及時溝通,避免發(fā)貨出錯;
    4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到**大程度的滿意;
    5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,并進(jìn)行售后及時協(xié)調(diào),特殊突發(fā)事件及時轉(zhuǎn)交本部客服或者反饋主管;
    6、完成公司分配的其他工作。
    任職要求:
    1、中專及以上學(xué)歷,20—27歲,能接受夜班;
    2、速度要求60字/分鐘,能夠同時與多人聊天;
    3、熟悉淘寶或天貓等互聯(lián)網(wǎng)購物流程,熟練辦公自動化軟件;
    4、性格開朗,耐心,細(xì)心、責(zé)任心,有較強(qiáng)的抗壓能力;
    5、有淘寶,天貓等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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  • 聯(lián)系方式

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