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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計算機(jī)軟件,批發(fā)/零售,服裝/紡織/皮革
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    山東運郎電子商務(wù)有限公司位于山東濟(jì)南長青區(qū),注冊資金300萬,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)運營商。公司采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫,堅持以“讓客戶滿意”為服務(wù)宗旨,主要從事百貨生活用品的網(wǎng)絡(luò)銷售。讓商戶利用網(wǎng)絡(luò)平臺采購心儀的產(chǎn)品。公司擁有完整的、專業(yè)的運營推廣團(tuán)隊和與多類商品廠商合作關(guān)系,已給多家企業(yè)及個人帶來經(jīng)濟(jì)實惠,運郎電子商務(wù)只為客戶提供**貼心服務(wù)。
    公司理念:追求**團(tuán)隊合作抱團(tuán)發(fā)展敬業(yè)誠信睿智進(jìn)取
    工作內(nèi)容:1.承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績;
    2.及時查看后臺訂單,對于已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨,核實客戶收貨地址;
    3.處理好店鋪的售后問題,降低退款率;
    4.將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調(diào)整運營策略;
    5.對于拍下沒有下單的客戶,進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;
    6.維護(hù)好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系,在活動或者節(jié)假日送去問候,提高店鋪的回購率。
    職位要求:1.態(tài)度謙和,語氣親切:謙和的態(tài)度會拉近賣家和客戶的距離,也會讓客戶感受到愉快的購物氛圍,便于店鋪的口碑傳播。
    3.打字速度快:這個是硬性要求。一般回復(fù)客戶的問題要控制在5分鐘之內(nèi),時間太長的話會大大降低客戶的購物熱情,導(dǎo)致客戶流失。
    4.對待客戶真誠過:千萬不要夸大產(chǎn)品的效果,這樣對店鋪是很大的損壞;相反真誠的描述會得到客戶的理解。
    淘寶客服是一個需要用心去做的工作,要求客服情緒穩(wěn)定,心思細(xì)膩。并且客服對于一個店鋪的銷售業(yè)績是起著很大的作用的。
    工作時間:9:00--18:00
    無責(zé)任底薪2200吃苦耐勞的優(yōu)先,不滿足現(xiàn)狀的優(yōu)先
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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